С новосельем Вас друзья! После долгих колебаний принято решение переехать на более надежный сервис рассылок . Со SmartResponder– ом мне было очень болезненно расставаться. Даже сейчас чувство , как от меня что-то отрезали. Столько лет проработал на этом сервисе, столько фишек, столько преимуществ, но…
Есть одно жирное “но”, которое напрочь убивает любой бизнес. И сегодня я поделюсь с Вами теми секретами, которые до сегодняшнего дня никто не видел и не слышал
Когда сгорел хостинг на котором располагался всем известный сервис рассылок SmartResponder , я тогда только начинал активный бизнес в интернете. И представьте мое состояние – я только вложил в контекстную рекламу более 600 долларов и не получил никакого эффекта – ноль подписчиков , ноль продаж, ноль партнеров. Как Вы знаете я не отчаялся , а начал глубже изучать и применять контекстную рекламу. Результатом явился мой нестареющий курс “Контекстная реклама 2.0”, большие успехи в бизнесе, применяя контекстную рекламу, клиенты, продажи …
Но сегодня не об этом. И вот следом за потерями ( для меня на тот момент это были существенные потери с нулевым то заработком) – пожар на SmartResponder. Как результат – более 2 недель подписаться в рассылку было невозможно. Связи с на тот момент моей еще небольшой базой не было. И тут я отчетливо понял, что именно так можно в один момент потерять полностью весь бизнес. Ведь подписная база – это самое ценное, что у Вас может быть.
Но Макс Хигер, владелец и создатель SmartResponder, проявил поистине героизм. Буквально из руин – с полностью сгоревших компьютеров он в предельно короткие сроки смог не только молниеносно найти новое решение в виде надежного хостинга, но и полностью восстановить работоспособность и целостность всех баз подписчиков. После этого случая я сильно зауважал Макса и понял, что такой человек не подведет никогда. Вот это мужчина с большой буквы!
Время шло, SmartResponder расширялся, улучшался, вводились новые функции. Даже настал день полной смены дизайна и интерфейса. К этому в придачу прилагалась полная модернизация всего программного кода SmartResponder. И вот то что случилось дальше – не мог предвидеть никто.
Сначала начались мелкие глюки с отображением писем, картинок в письмах , небольшие сбои в аккаунтах авторов. Но это все решалось и пока никак не сказывалось глобально на бизнесе. Однако потом начались сбои с отправкой писем. То письма активации не приходят, то приходят через неделю, то письма не отправляются в назначенное время.
Когда это было редко, то я свято верил – что раз Макс Хигер пережил пожар, то с этими проблемами он уж точно справится. Однако время шло… Функциональность в SmartResponder только добавлялась, а вот доставляемось писем все время ухудшалась. Стали частыми моменты, когда сайт SmartResponder вообще часами не работал. А иногда и всего пару часов в день был доступен.
И вот представьте – Вы проводите вечером продающий вебинар , разослали утром на него приглашения через SmartResponder по своей базе , заходите за час до вебинара в статистику SmartResponder и видите… что из 17 000 писем на эту минуту отправлено всего 100! писем. А ведь все письма должны были уйти еще в 7 утра. Бац и пролет
Это кстати вполне реальный случай из жизни, не для теоретического примера.
Что Вы делаете? Конечно пишите в службу поддержки. Там извиняются и говорят, что все исправят. Но Вам то от этого не легче. Вы готовились, возможно инвестировали в рекламу, а тебе бац и подрезали карман
И все бы ничего, везде сбои бывают. Но первый раз я задумался основательно, когда у меня 4 раза подряд за один месяц сорвались крупные мероприятия. И все по вине SmartResponder
Тут уж не до шуток. Письма в службу поддержки, в ответ молчание или отписки. Я даже вполне обоснованно потребовал компенсации. И вот тут соизволил вклиниться в переписку сам Макс Хигер. К моему большому сожалению я резко поменял мнение об этом человеке. А может времена меняются. Но кроме наездов, оскорблений и своего диктата, ничего дельного я не услышал от Макса.
Мало того я узнал вещи, на которые раньше вообще не обращал внимания. Приведу несколько цитат из переписки ( дословно):
… А в чем проблема? Тебя полгода не устраивает
наш сервис. Я тебя понимаю прекрасно. Кто тебя здесь держит? Мы
тебя разве удерживаем силой?…
Мол что хочу то ворочу, не устраивает – вали.
… покажи мне место на нашем сайте, где мы тебе обещали предоставлять
услугу в ином качестве, чем она предоставляется?…
То есть качество вдруг стало никаким, но мы ничего и не гарантируем – пользуйся как хочешь. С нас взятки гладки. И вот еще:
… Тарас ты именно здесь и не уловил самое важное. Мы тебе не предоставляем
гарантию немедленной доставки твоих писем. Мы гарантируем тебе, что они
будут отправлены и доставлены. А скорость точно мы не гарантируем пока нигде…
На сайте SmartResponder действительно нет нигде никакой оферты или хотя бы обязательства сторон , что сейчас имеют практически все уважающие себя держатели крупных и средних бизнесов. Вот что по этому поводу говорит Макс:
…Хотя такая оферта скоро появится
и там будет точно описано, что мы не несем гарантий по ситуациям не зависящим
от нас и по причинам, когда нас подводят третьи лица…
С момента этой переписки прошло уже 8 месяцев, но никакой оферты так на сайте SmartResponder и не появилось. А вот доставляемость писем только ухудшилась. Стало системой, что письма доставляются в течение суток а то больше. Причем это испытывают абсолютно все автора рассылок. В июне 2013 года у меня более 40% писем уходило в Спам. Причем я прекрасно знаю как избежать возможности попадания в Спам и применял эти фишки. В экстренной ситуации – опять же для приглашения на вебинар я воспользовался специальной программой от компании PromoSoft . Результат – одно и то же письмо по одним и тем же адресам этой программой было доставлено до 99,8% получателей. В то время как часом раньше SmartResponder доставил 45% этого же письма по этой же базе в СПАМ. Точнее рассылал он эти письма 36 часов. А программка доставила за полчаса максимум
Я все же надеюсь, что Макс Хигер найдет умное решение и когда нибудь вернет былую славу SmartResponder. Но когда это наступит… Как говорит Алекс Айвенго – если Вы откладываете что либо на завтра, то оно когда нибудь произойдет, но скорее всего в следующей жизни.
Но нам то жить сейчас нужно. Ведь уже давно крупные бизнесмены поуходили со SmartResponder. Николай Мрочковский, Андрей Парабеллум, Иван Зимбицкий и многие другие решили получать от жизни и бизнеса удовольствие , а не бороться с ветряными мельницами SmartResponder.
Выбор на российском рынке есть! Это – UniSender и Justclick.
UniSender – Тут хоть функционала поменьше, но с доставляемостью проблем нет. Даже есть денежная гарантия, если письма не будут доставлены в течение часа. Плюс есть SMS рассылка, чего так и не ввел SmartResponder. Техподдержка отвечает круглосуточно максимум в течение часа – в праздники и в выходные и ночью. В рабочие дни – квалифицированная помощь также и по телефону. Из минусов – невозможно отправить рассылку сразу всем пользователям ( и это сразу перечеркивает все преимущества), очень слабо и кривовато развит функционал по сравнению с теми деньгами, которые они берут. Англоязычный аналог GetResponse по цене такой же , но функционала раз в 50 больше
Justclick – Функционал великолепный. Главное правильно в нем разобраться. Отличная поддержка в любое время суток. Быстрый перенос баз подписчиков. в рабочие дни – квалифицированная помощь по телефону. Есть привязка к сервису онлайн магазина Justclick . К тому же – это все БЕСПЛАТНО.
Ну а в ближайшее время на рынок выйдет просто монстр рассылок , причем в комплексе с мощнейшим магазином ( магазин давно функционирует ). Кто это – сразу же после релиза сообщу. я в тесном контакте нахожусь с разработчиком.
Поэтому на данный момент мой выбор и выбор любого успешного человека – это Justclick . И следующие письма рассылок Вы уже будете получать оттуда.
Так что решать Вам с какой скоростью Вы хотите развивать свой бизнес. Ведь подписчики – это настоящий золотой актив Вашего бизнеса. И если Вы не имеете возможность постоянно быть с подписчиками на связи – Ваш бизнес потихоньку умирает.
С новосельем Вас друзья! И по поводу новоселья Вас в ближайшую неделю-две время ожидает много звездных сюрпризов. Каких – внимательно следите за почтой, чтобы не пропустить!
ВАЖНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ от 24.06.2013 года. Только что получил письмо рассылки от самого Smartresponsera от команды Макса Хигера с рекомендациями чтобы ваши письма не попадали в Спам. Так вот это письмо пришло мне на один из моих e-mail на yandex.ru как раз прямехенько в папку СПАМ. А до этого приходили нормально. Так что сам сервис SmаrtResponder попал под черный фильтр поисковиков. Что говорить об обычных пользователях этого сервиса?!
А что Вы думаете по этому поводу?
[sc:podelis ]
|